Доброго всем дня!
Три минуты назад звонил в сервис-центр. Собственно, язык у меня более не поворачивается, называть компанию ООО “Мастер Групп”, что находится в Москве, по адресу – Малый Казенный переулок, д.8, стр.1, телефон 917-73-13, сервисом. Если только совковым сервисом!
Предыстория такова: обнаружив у себя на всех фотографиях, сделанных моей зеркалкой Nikon D60, пятно, я решил сдать его в сервис по гарантии. Естественно, что по гарантии его в сервис брать не хотели, мотивируя это тем, что – “А вдруг не гарантийный случай?”. В ответ на мой аргумент – “А вдруг гарантийный?” взяли по гарантии на экспертизу.
На протяжении всех этих дней я неоднократно звонил в ООО “Мастер Групп”, справлялся о здоровье моей зеркалки.
Вчера я звонил в сервис очередной раз. Интересовался судьбой фотоаппарата. К слову, вчера был 44 день его нахождения в сервисе. Мне сказали, что он еще не готов. И намой вопрос по поводу того, что завтра уже 45 дней, как он у Вас в “сервисе” и, неужели, вдруг, он завтра будет готов… мне ответили – “Вероятно да”…
Так вот, звоню я сегодня в сервис, называю номер заказа и в ответ, конечно же, слышу, что у меня запачкана матрица и ее надо чистить, и что случай это не гарантийный и стоить это будет мне 2100 рублей. Все очень здорово! Этим “мастерам” (ООО “Мастер Групп”), понадобилось 45 дней для таких выводов!
Спрашиваю, как долго они будут чистить мой фотоаппарат? Ответ потрясающий – “я не мастер, я не знаю”. Спрашиваю, как долго Вы будете это узнавать? – “Я не знаю, надо узнавать у мастеров”…
Говорю, что сыт по горло я Вашим “сервисом” и хочу забрать свой фотоаппарат, для чего сегодня приеду к ним. Выясняется, что и забрать свою собственность из сервиса я сегодня не смогу, так как фотоаппарат в ремзоне и его надо заказывать…
Думаю, Вам не надо объяснять, что я услышал в ответ на вопрос, когда его доставят из ремзоны?…
И Вы знаете, что я думаю, что это, с высокой вероятностью, политика самой компании Nikon, раз она себе таких пратнеров выбирает.
В общем, фотоаппарат я там ремонтировать не буду, и, видимо, более не буду никогда иметь дело с камерами Nikon. Ну а Вы, друзья мои, всем расскажите, пожалуйста, про этот случай, про этот “сервис” и про То, что я думаю про компанию Nikon. А вдруг они тоже узнают, и попробуют меня переубедить?
Честь имею,
А. Иванов
